A importância de entender o outro

  Sthepen R. Corvey no livro " A terceira Alternativa" descreve uma série de atitudes comportamentais para maximizarmos a resolução de conflitos e, dessa forma, entrarmos em sintonia com as pessoas ao nosso redor. Essa é, sem dúvida, a maior missão de um líder. Corvey apresenta o raciocínio da terceira alternativa dividido em 4 fases (ou etapas):

Etapa 1: Vejo a mim mesmo como um ser humano único, capaz de julgar e agir de modo independente. Mentalmente, posso me separar de mim mesmo e avaliar como os meus paradigmas estão influenciando minhas ações de forma a manter a mente aberta para idéias contrárias.

Etapa 2: Vejo você- como um ser humano, não apenas como um representante do seu "lado". Vejo uma pessoa dotada de talentos,paixões, e forças incríveis. Você merece minha dignidade e respeito.

Etapa 3: Procuro por você, porque você vê as coisas de maneira diferente.. Em vez de considerar o seu ponto de vista como uma ameaça, procuro avidamente aprender com você. Se uma pessoa com seu caráter e sua inteligência discorda de mim, preciso ouvir você. Escuto com empatia até que eu o compreenda de verdade.Eu considero a discordância  como um atalho para aprendizagem, não como uma parede de tijolos.

Etapa 4: Entro em sinergia com você de modo a encontrarmos a resolução de problemas de maneira rápida,criativa e colaborativa. Juntos, criamos um futuro incrível que ninguém poderia ter imaginado.

        O filósofo John Stuart Mill declarou:

" O mal a temer não é o violento conflito entre partes da verdade, mas a supressão silenciosa de algumas dessas partes; sempre há esperança quando as pessoas são obrigadas a ouvir os dois lados; é quando elas ouvem apenas um lado que os erros se cristalizam em preconceitos, e a própria verdade deixa de ter o efeito da verdade"

           Conseguir entender o outro- sem a necessidade urgente de controlá-lo ou manipulá-lo - é entrar em território sagrado, e é algo profundamente enriquecedor. 

 " Um dos sentimentos mais gratificantes que conheço (...) provém de poder apreciar (uma) pessoa da mesma maneira que aprecio um pôr do sol. As pessoas são tão belas quanto um pôr do sol quando as deixamos ser. De fato, talvez a razão pelo qual possamos apreciar um pôr do sol é que não podemos controlá-lo. Quando olho para um pôr do sol,como fiz outro dia, não me ponho a dizer: " Diminua um po

uco o tom de laranja no canto direito, ponha um pouco mais de roxo na base e use um pouco mais de rosa naquela nuvem. " Não faço isso. Não tento controlar um pôr do sol. Olho com admiração sua evoluçao"

Carl Rogers

       Perder esse  sentido de reverência na presença de outro ser humano pode ser uma das maiores tragédias humanas.

         Evidentemente que o mundo corporativo exige cumprimento de metas e prazos. Mas, o líder não deve soprar o vento frio das críticas e, sim, procurar, aquecer o coração dos seus subordinados com o sol da vida , enviando a luz e o calor pela força do elogio e do respeito mútuo.

O sol e o vento

Gentileza e a amizade são sempre mais fortes que fúria e força6

O Sol e o Vento discutiam sobre qual dos dois era mais forte. O Vento disse:

– Provarei que sou o mais forte. Vê aquele velho que vem lá embaixo com um capote? Aposto como posso fazer com que ele tire o capote mais depressa do que você.

O Sol, então, recolheu-se atrás de uma nuvem e o Vento soprou até quase se tornar um furacão, mas, quanto mais ele soprava, mais o velho segurava o capote junto a si. Finalmente o Vento acalmou-se e desistiu de soprar. O Sol saiu de trás da nuvem e sorriu bondosamente para o velho. Imediatamente ele esfregou o rosto e tirou o capote. O Sol disse, então, ao vento:

– A gentileza e a amizade são sempre mais fortes que a fúria e a força

Mentalidade da abundância x Mentalidade da escassez

              Há dois tipos de mentalidade da sociedade: A mentalidade da abundância que acredita que existir recursos disponível para todos e a mentalidade da escassez que acredita em recursos limitados. Para entendermos essas correntes divergentes é necessário compreender que o mundo é um sistema aberto cheio de oportunidades em que um recurso considerado vital hoje pode ser totalmente supérfulo daqui há alguns anos, tal como o petróleo. Tudo leva a crer que o combustível do futuro possa vir de recursos ilimimitados na natureza prevalecendo dessa forma a mentalidade da abundância. Se partirmos para o mundo intangível teremos persistência, perseverança e felicidade que é de graça e totalmente disponível conseguidas pela simples atitude de transmutarmos pensamento em ação.  Portanto, seja feliz na sua vocação de abundância.

Falhei. Então, não sou tão bom.

        A expressão “efeito halo” foi  cunhada por Edward Thorndike, psicólogo, que usou o termo em um estudo de 1920 em que descreveu como oficiais das forças armadas avaliavam seus subordinados. Thorndike concluiu que dificilmente a avaliação a respeito de uma característica não se estendia a outras. Os resultados foram surpreendentes na medida em que havia uma forte correlação entre a avaliação as aptidões dos soldados e sua aparência física. Algo como se o soldado mais bonito - ou mais forte, ou com melhor postura - atirasse melhor do que os outros, fosse mais veloz, mais habilidoso com uma faca, bom de cálculo e tocasse piano como ninguém. Resumindo, ele identificou a tendência em atribuir características positivas a quem tem resultados positivos – e vice-versa.

         No mundo corporativo,efeito halo pode ser entendido como a interferência causada nos processos de avaliação de desempenho devido à simpatia ou antipatia que o avaliador tem pela pessoa que está sendo avaliada. Está relacionado a possibilidade de que a avaliação de um item possa interferir no julgamento sobre outros fatores, contaminando o resultado geral. Ou seja, criada uma primeira impressão global sobre uma pessoa, temos a tendência para captar as características que vão confirmar essa mesma impressão. A primeira impressão vai afetar as nossas avaliações em relação à pessoa observada.   Muitas vezes os empreendedores usam essa linha de pensamento e nem sempre é satisfatório, causando um prejuízo para a empresa ou algo mais grave. Um bom exemplo seria um excelente vendedor que foi promovido para gerencia e não se adequou no novo cargo, fazendo com que a empresa ficasse sem um excelente vendedor e sem um gerente.

          Apesar de parecer inequívoca, a associação entre o sucesso (ou fracasso) de alguma empreitada e a pessoa responsável por ela não é necessariamente verdadeira. É fácil acreditar que idéias que funcionaram eram boas e que planos de sucesso foram bem elaborados. E que os que deram errado tinham defeitos. A noção de que sucesso ou fracasso às vezes não resultam de grandes habilidades nem de tamanha incompetência, mas de circunstâncias fortuitas soa como heresia para os teóricos da administração. Mas eventos extraordinários podem acontecer sem causas extraordinárias. Porque tão importante quanto extrair significado onde ele existe, é não extrair onde ele não existe.